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Envía tus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones, estamos para escucharte.


Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones (PQRSF):

  • Petición

    Manifestación para solicitar información, recomendaciones o mejoras en el servicio.

  • Queja

    Expresión de insatisfacción con el servicio que requiere atención y respuesta.

  • Reclamo

    Declaración formal por el incumplimiento de un derecho o un servicio deficiente, cuya resolución es exigida por el cliente.

  • Sugerencia

    Propuesta o idea para optimizar procesos, servicios o atención, encaminada a fomentar mejoras continuas.

  • Felicitación

    Reconocimiento o agradecimiento por la calidad del servicio recibido o por la atención prestada.

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